ДОСТАВКА

Если клиент отказывается от доставки после передачи заказа в Транспортную компанию или не забирает свой заказ в месте вручения, то стоимость доставки и стоимость возврата отправления будет удержана с клиента при возврате средств.

Уважаемые клиенты! Убедительная просьба! Проверяйте заказы при их получении в ПВЗ или курьером, данная услуга является бесплатной. В случае обнаружения расхождений в количестве/качестве, необходимо в присутствии курьера составить акт о расхождении. При отсутствии акта претензии в наш адрес приниматься не будут.

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1.   Претензия принимается в течение 10 дней с момента получения посылки.
2.   Вам необходимо отправить фото ( до/после ) и подробное описание Вашей индивидуальной реакции на почту moreshtor@yandex.ru. К рассмотрению принимаются случаи при которых выявлены визуальные дефекты до эксплуатации. В случае если по фото не возможно установить брак, компания в праве запросить товар обратно на экспертизу.
3.   Необходимо заполнить заявление и анкету, распечатать и подписать. Документы Вам отправляет менеджер на электронную почту в ответном письме.
4.   Товар, вместе с заявлением, необходимо отправить Почтой России по адресу:
Кому: ИП Сайфиева Д.Н.
Куда:  420054,  Республика Татарстан, г. Казань, ул. Авангардная, дом 167А, салон "Море Штор"
5.   После отправки посылки необходимо отправить нам, в ответном письме, трек номер, предоставленный сотрудником Почты, для отслеживания местонахождения посылки и ее получения.
6.   После получения нами посылки, отдел технического контроля проводит проверку и предоставляет акт о том, что наш продукт не был изменен.
7.    Принимается решение о возврате денежных средств. Денежные средства возвращаются по реквизитам, указанным в заявление.
8.   Срок рассмотрения претензии до 30 календарных дней. Суммы расходов на доставку и осуществление возврата косметических средств оплачиваются покупателем.

ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ У КУРЬЕРА, В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ, В ОТДЕЛЕНИИ ПОЧТЫ РОССИИ:

Прежде чем расписаться в получении посылки, убедитесь в ее целостности. Внимательно осмотрите посылку на наличие дефектов, повреждений и пр. Привлечь Ваше внимание могут смятые углы, поврежденные швы и неровно наклеенный скотч. Если Вас настораживает внешний вид упаковки или есть подозрение, что посылка пришла пустой:

•  требуйте вскрытия посылки;
•  проводится сверка содержимого с накладной.;
•  данные банковской карты введены неверно;
•  рекомендуется сопровождать процесс фото/видеофиксацией;
•  процедура вскрытия в обязательном порядке сопровождается составлением Акта.

Составьте совместно с курьером либо оператором Акт. Подробно опишите внешнее состояние: Опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии; Отметьте все обнаруженные дефекты.

Важно: На основании данного документа проводится расследование, по результатам которого будет принято решение о выплате компенсации.

Рассмотрение претензий по заказам по России составляет 1 календарный месяца с момента такого обращения.

ДОСТАВКА В ПОСТАМАТЫ PICK POINT

Постамат – автоматизированный посылочный терминал, куда доставляется ваш заказ. Далее вы самостоятельно забираете заказ в удобное вам время, следуя инструкциям в меню терминала.

Постаматы установлены в торговых центрах, крупных розничных сетях и супермаркетах по всей территории России!

ОПЛАТА

СБЕРБАНК

Доставка осуществляется только по 100% предоплате. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: Visa, Mastercard, МИР.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ОПЛАТЫ

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин".

После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефону: 8 (919) 444-00-08

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.